當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進入關鍵階段，疫情防控工作形勢嚴峻。疫情就是命令，防控就是責任。為深入貫徹習近平總書記重要指示精神，認真落實黨中央、國務院部署，全國智能建筑及居住區數字化標準化技術委員會積極響應住房和城鄉建設部、國家標準化管理委員會號召，主動發揮自身優勢，多措并舉，為疫情防控工作建言獻策，全國智標委組織行業企業及專家，針對數字化技術在社區防疫中的應用，提出以下建議：
一、基本原則
1.1 精準
利用物聯網、云平臺、大數據等數字化技術，針對社區防控疫情進行分區、分級、分類管理，對社區居民進行精準服務與管理，輔助管理者做出科學、精準、高效的決策，提升社區防控工作效能，杜絕“一刀切”現象。
1.2 協調
數字化、智能化防控，要堅持“人防”和“技防”相結合的原則，不能孤立、片面的只依靠技術手段，而忽視了人力在防控疫情工作中的主觀能動性。要通過數字化技術在社區的應用，提高社區防控疫情的效率、減少社區防控人員的工作壓力，幫助物業更好的服務和管理社區居民，通過智能化設備與數字化技術避免社區內部人員的交叉感染。
1.3 共享
社區防控工作要與街道、公安等部門工作相結合，同步社區居民相關信息及時上傳上報，要將社區數據與街道、公安、疾控中心等有關部門互通共享，同時出現問題與難點要及時與相關部門溝通聯絡。
二、社區服務平臺
2.1 數據收集與信息傳輸
1）社區服務平臺應增加疫情防控板塊，具備上傳下達功能，可以通過手機APP（如微信客戶端、釘釘客戶端、支付寶客戶端）等軟件實現居民信息上傳，與疫情信息的推送；
2）應與門禁、攝像頭、樓宇對講等終端設備、系統進行聯通，實時監控、管理各項設備及系統，同時確保社區居民防疫數據可以上傳；
3）應與街道、城管、疾控中心、綜治等上級相關部門的疫情防控平臺進行對接或預留平臺接口，確保平臺之間可以實現數據互聯互通，保障社區防疫數據的傳輸。
2.2 物業管理與服務
1）充分發揮社區服務平臺的作用，與周圍商店進行聯通，具備生活用品購置、物業費用繳納、信息問題反饋等功能，在疫情期間做好社區居民、租戶的日常生活服務，尤其要保障居家隔離人員的日常生活；
2）利用人工智能客服，處理社區居民提出的問題與建議，對物業繳費、信息查詢等問題進行快捷回復，并設置專人客服，針對復雜和棘手問題進行實時反饋；
3）利用社區電子顯示屏、電梯顯示屏、手機客戶端、微信公眾號等渠道進行防控疫情宣傳，增強居民的防控意識。
2.3 黨建引領
社區服務平臺應涵蓋黨建引領模塊，發布國家防控疫情相關政策，分享社區防控先進事跡，號召社區內黨員、群眾參與到社區防控工作中，同時對社區防控疫情工作人員中的黨員同志的進行監督。
2.4 平臺管理與個人隱私保護
疫情期間，社區服務平臺疫情板塊的管理應由專人進行專項管理，要制定平臺使用與居民數據管理的制度，對于社區居民個人信息數據的匯總、傳輸與管理要由專人進行負責，切實保障社區居民的數據隱私安全。
三、終端設備管理
3.1 設備應用
1）充分發揮視頻監控系統作用，重點監控單元樓、社區主要道路的人員出入情況；
2）利用樓宇對講系統，減少工作人員與社區居民的面對面聯系；
3）對于社區快遞收發，應在社區門口安裝智能快遞柜；
4）體溫檢測、攝像頭等智能終端設備要與系統、平臺進行聯通，實時上傳數據信息。
3.2 運維與管理
智能設備運營與管理，要由專人進行操作管理，對于外部智能設備要定期進行消毒。
四、出入口管理
4.1 設備使用
1）疫情期間，社區應采用非接觸式門禁設備，例如：掃碼、刷卡、藍牙、手機APP、語音識別開門的智能門禁，關閉人臉識別設備；
2）出入口采用雙向識別控制系統，使用防破解、防復制的CPU業主卡或手機NFC，做到進出均需要刷卡；
3）建立居民出入數據庫，實名制使用業主卡或手機NFC，做到一人一卡，記錄居民出入次數、出入時間，對居民進行臨時性的實名制管控；
4）在社區出入口，增加紅外體溫監測設備與系統，減少社區管理人員與居民近距離接觸與交叉感染；
5）出入口實現人車分流，通過智能門禁系統對于社區出入車輛進行識別，非本社區車輛原則上禁止進入。
4.2 數據傳輸與監控
出入口人員、車輛數據要實時傳輸到社區綜合服務平臺，針對異常數據和可疑人員、車輛要進行實時警告。
五、電梯改造與應用
5.1 非接觸電梯
疫情當下，電梯已成為易感染高危區，為了避免人與電梯按鍵的接觸，降低病毒感染風險，應采用非接觸智能電梯，通過手機APP、微信小程序、手機藍牙、刷卡等方式遠程呼叫電梯并自動點亮目的樓層，解決傳統電梯的身體接觸、長時間等待等問題。
5.2 實名制授權
實名制授權居民使用電梯，疫情防控期間對于普通居民僅授權所居住樓層；對于應在家進行自我隔離的居民，取消電梯使用授權；對于社區管理和防控疫情工作人員，授權全部樓層電梯，避免居民、陌生人使用或進入非授權樓層。
5.3 人員數量管控
通過電梯攝像頭，智能識別電梯人數，疫情期間限制電梯最大乘坐人數，達到電梯限制人數后自動跳層。
六、總結
針對當前疫情發展，全國智標委立足社區防控與數字化技術應用，編制該建議，僅供行業參考使用。同時呼吁行業企業生產、設計社區產品與系統，應符合現行相關國家標準，減少設備與設備、設備與平臺、平臺與平臺間的技術壁壘，防控疫情、攜手共進，團結一心、共克時艱。
來源：全國智標委