為有效推動(dòng)智慧濱海便民服務(wù)中心建設(shè)，保障系統(tǒng)如期運(yùn)營，5月24日，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦組織召開濱海新區(qū)便民服務(wù)規(guī)則及響應(yīng)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，各委辦局、各街鎮(zhèn)以及有關(guān)單位160余名便民專線和全域化網(wǎng)格工作負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)人員參加。
培訓(xùn)會(huì)上，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦傳達(dá)了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)智慧濱海便民服務(wù)中心部署要求，講解了濱海新區(qū)便民服務(wù)工作規(guī)則；區(qū)委網(wǎng)信辦介紹了智慧濱海建設(shè)情況，對(duì)“濱海新區(qū)便民服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)”登錄、受理、轉(zhuǎn)辦等工作步驟進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)系統(tǒng)操作人員的權(quán)限配置流程進(jìn)行了演示；區(qū)委政法委解析了“濱海新區(qū)網(wǎng)格化管理手冊(cè)”、網(wǎng)格員工作職責(zé)及要求，參會(huì)人員從職責(zé)到系統(tǒng)有了清晰的認(rèn)識(shí)。
關(guān)于濱海便民服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)：
“濱海便民服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)”整合8890便民熱線、全域化網(wǎng)格系統(tǒng)等渠道功能，對(duì)事件詳情、辦理進(jìn)程、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)分析等全流程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督和閉環(huán)管理，真正實(shí)現(xiàn)了“所有事件只進(jìn)一門”，打造15分鐘便民服務(wù)圈。
系統(tǒng)能有效解決以往“8890工單轉(zhuǎn)辦”需人工流轉(zhuǎn)效率低、無留痕、不能及時(shí)解決的缺點(diǎn)，是智慧濱海系統(tǒng)的重要一部分。
目前系統(tǒng)已啟動(dòng)試運(yùn)行，近期將正式投用。
一直以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦積極做好便民服務(wù)工作平臺(tái)的籌建工作，抽調(diào)精干力量組成籌備小組，開展濱海新區(qū)便民服務(wù)中心初期運(yùn)行籌備工作。
? 起草《便民服務(wù)中心工作手冊(cè)（征求意見稿）》、《處置手冊(cè)（征求意見稿）》等相關(guān)制度，梳理事項(xiàng)清單，并組織進(jìn)行全面培訓(xùn)；
? 多次與市政務(wù)服務(wù)辦、區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)委政法委等對(duì)接研究，做好、做足系統(tǒng)的對(duì)接準(zhǔn)備并逐步修改完善系統(tǒng)；
? 有針對(duì)性地對(duì)“分撥、處置、回訪、評(píng)價(jià)”等各環(huán)節(jié)工作人員、各承辦部門管理人員開展業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培訓(xùn)，并逐步調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)及事項(xiàng)清單。
下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行開展全區(qū)域全流程測(cè)試，就具體問題進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，有序推進(jìn)智慧濱海便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為平臺(tái)如期順利運(yùn)行提供有力保障。
便民服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)
只是智慧濱海的一部分
不久的將來
一個(gè)更加智能的濱海
將方便你我的生活！